8月12日零时

龙跃苑二区周边9个小区解封

人们恢复了往日的生活

这背后，有一群“白衣天使”

在14天几近无眠的日夜中

随时服务和保障着居民的就医需求

为解决封闭小区居民就医问题

在区卫生健康委的指导下

回龙观社区卫生服务中心发布

《封闭管理区域人员就医提示》

分别就发热病人、普通医疗需求人员

以及确需外出诊疗人员三种不同情况

给出了明确的就医流程

同时每个封闭小区

配备一个家医团队

并指派1个专门解答

孕产妇问题的团队

保证24小时随时有人接听

解决居民健康诉求

“闺女嘲笑我得了手机依赖症”

居民

孩子腿上长了3个疙瘩您看一下是什么？

居民

大夫，下午我清洗抹布，水溅到了眼睛里，抹布泡过84消毒液

居民

早上一起床，头晕眼花没力气不知道如何是好？

在完成日常诊疗工作，并为确有需求的居民上门送药的同时，几分钟没看手机，社区家医服务微信群中就有好几条居民的健康问题需要回复，大家每次都耐心细致的问诊。

作为龙锦六社区的家庭医生团队长，何士英的手机从不敢离手。“闺女嘲笑我得了手机依赖症。”何士英笑着说，“因为不能面对面问诊，就让居民多发不同角度的照片，问话要多想一些患者想不到的，才能有思路，才能看出细枝末节，一定要细看多问勤琢磨。”这是何士英总结出的问诊经验。因为不能面对面，就要谨慎用药，所以一个居民的问题，需要回复好久。白天上班回复，晚上回家回复，夜间微信群有动静，还是回复

“不谢不谢，这是我们应该做的，大爷输液完成后在医院观察一会儿，没问题我就联系车送您们回家，后续家医团队还会继续关注张大爷健康情况的！”放下电话，墙上的钟表指针已指向凌晨3点20分，龙腾四社区的家医团队长李春霞揉了揉发皱的额头，端起手边的茶水猛灌两口，心里又开始寻思，刚刚3号楼那个阿姨到了医院没，得再打个电话核实一下

半夜孕妇待产 他们彻夜不眠

8月9日晚上11点多，龙锦苑有位孕妇需马上到医院就诊。孕产妇服务团队医生武晴立即通过此前确定的各项流程上报和评估，10分钟后，“急诊和产科都已联系好。”收到这句话，武晴踏实了许多。按照管理流程，我区迅速安排专人专车送至指定医院，全程闭环管理。既要保证快，又要保障安全。

夜间是突发情况发生的聚集点，这一套程序下来，一个患者的问题需要来回拨打4、5通电话才能解决，一宿同时解决三四个确需外出诊疗的患者，医务科和家医团队经常是彻夜不眠，白天夜晚，周而复始 外出诊疗人员就医返回后，家医团队还会对其做后续追访，询问后期康复情况。

14个几近无眠的日夜中

12支家医团队

1支孕产妇服务团队

接收居民健康咨询电话近3000个

外出转诊150余人

每个家医团队日均

回复居民健康问题100余条

在9个小区解封的那晚，回龙观社区卫生服务中心医务科和各家医团队工作人员长舒了一口气，“终于圆满完成了封闭小区居民的健康服务任务！”

守土有责，守望相助，守护从不停歇。

作为基层健康守门人，他们时刻牢记自身的使命与职责。

DOCTOR'S DAY

向医者致敬

“家庭医生在身边，健康服务每一天。为您服务，我们未必尽善尽美，但我们一定尽心尽力”。

这是拼搏在家医服务岗位上每一名医护人员的誓言，更是刻在他们心底的信念。

他们，无愧于社区居民“健康守门人”这一称号！

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来源：回龙观社区卫生服务中心

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